近日,有关货拉拉押金被突然“冻结”、大规模退款事件不断发酵。事情的起因是11月14日货拉拉官方发文表示,将在近期内进行骑手信用等级评估,未达标骑手可能被要求缴纳押金,并对骑手进行信用惩戒,惩罚措施包括一定时间内暂时无法接单等。
这个消息立刻引起了部分骑手和用户的不满,乃至引起了有关部门的关注。经过一番波折,货拉拉在11月20日宣布取消押金退款规定,并宣布将对那些因此受到影响的骑手进行赔付。
此事告诉我们,企业不管面对再大的压力和问题,都应该秉持着诚信为本的态度去解决问题,而且应该主动作出改变,才能获得用户和公众的认可。