跟单，是当今国际贸易中不可缺少的一环。跟单员负责处理进出口货物的业务订单，维护和促进公司与客户之间的关系，以及指导和协调货运代理工作。那么，跟单流程是怎样的呢？
一、询盘阶段
1、收到客户的询盘后，进行报价和反馈，同时开始获得客户的信任。
2、对与客户的沟通进行记录，以备后续使用。
3、确认报价、产品细节和交货细节，保证双方无误解。
二、订单阶段
1、双方协商后，客户下订单。
2、跟单员生成订单并向客户发送确认。
3、处理付款问题，以及协调交货和运输。
三、物流阶段
1、联系和协调海关申报、船运跟踪。
2、按照合同要求办理各项单证。
3、监测物流进程并进行记录。
四、售后服务
1、跟进订单的执行情况。
2、处理和协调客户的退货、换货等问题。
3、建立和维护客户关系，争取到再次合作的机会。
以上就是跟单的流程，它是一个我们必须要了解和掌握的技能，也是成为高效跟单员的必修课。对于想要从事贸易行业的人来说，掌握跟单流程是非常有必要的。
